封面新闻记者 易弋力

经文化和旅游部数据中心测算，2023年中秋国庆假期，宇宙国内旅游出游东说念主数8.26亿东说念主次，按可比口径同比增长71.3%，按可比口径较2019年增长4.1%；罢了国内旅游收入7534.3亿元，按可比口径同比增长129.5%，按可比口径较2019年增长1.5%。宇宙沐日市集自在有序，文化和旅游行业复苏势头强盛。

凭证黑猫大数据中心统计，本年双节时间黑猫投诉平台上旅游出行住宿行业投诉量占比上升最为昭着，占比达到10.68%，对比上月同时和2022年国庆节，占比分辩耕作了3.32%和2.85%。投诉量上看，本年双节时间旅游出行住宿行业日均投诉量达到1184单，对比上月同时和2022年国庆节分辩上升了24.07%和42.76%。

OTA投诉量占旅游出行住宿行业近7成

从双节时间旅游出行住宿行业分类占比来看，OTA投诉占比最高达到69.59%，投诉触及飞机、火车、高铁票等出行做事退票手续费、保价等问题，酒店民宿宣传不符、砍单隔断入住等问题，景区景点门票隔断退票问题；航空公司主要投诉问题蚁合在高额退票手续费、大幅降价、航班延误影响后续行程等；租车主要投诉蚁合于押金退还问题；景区景点诞妄宣传包含技俩、门票退款问题多；旅行社安排与宣传不符，退团难投诉蚁合。

旅游出行住宿投诉主要蚁合在退款问题

本年双节时间，旅游出行住宿行业主要投诉蚁合于退款磋磨问题，隔断退款、高额退票手续费等问题较多，除此以外保价、酒店宣传不符、预定酒店隔断入住、飞机延误、系缚销售升值做事等问题也较多。

典型投诉案例：

预定酒店景不雅房变坟景房

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有效户投诉称从平台预定的酒店景不雅房到达酒店发现窗外即是坟地，景不雅房变“坟景房”。磋磨平台惩办未果。酒店称我方官网有阐扬房间情况，以为是第三方平台株连。而平台客服称无法补偿无法退订，也无法免费升级，两方往来踢皮球不予惩办。

春秋航空退票手续费超80%

有效户投诉春秋航空称，购票至退票间隔仅几个小时，500元的机票被收取400多的手续费，手续费比例超80%。

旅行社报团出行与商定不符 半途条件好评

有效户投诉甘肃芒果假期国外旅行社有限公司称，在该旅行社报团出游出现繁密问题。内容行程与商定不符，穷乏商定景点游览，司机迟到导致游玩时候贬低，变更下团地方条件加多用度，威迫游客将团费尾款支付至个东说念主账户，不然行程搁置，出行车型、住宿、用餐行径均不符，以至在送机途中司机在高速休息区条件游客发送好评信息。

对于一家自诩“豪华汽车品牌”的车企来说，李想颇有些马斯克“推特治国”的意味。